Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren Netzersatzanlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

We will perform routine maintenance work on our emergency power systems. Due to the redundant design of our power supply systems, we do not expect any issues.

Die Wartungsarbeiten werden durchgeführt.

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen.

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in NBG1-DC4

Maintenance emergency power system in NBG1-DC4

Wartungsarbeiten Netzersatzanlage in NBG1-DC1

Maintenance emergency power system in NBG1-DC1

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen der Robot während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung.

Betroffenen sind folgende Komponenten:

- Robot Weboberfläche (https://robot.hetzner.com)
- Robot Webservice (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot E-Mail-Schnittstelle

During this time, we will be doing routine maintenance work on Robot. You will not have access to Robot or these other user interfaces:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Robot Web Service (https://robot-ws.your-server.de)
- Robot Mobile
- Robot Email Interface

Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We have successfully completed the maintenance work. Thank you for your understanding.

Wartungsarbeiten am Robot

Robot routine maintenance work

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com) während des angegebenen Zeitraums nicht zur Verfügung. Somit wird es nicht möglich sein, sich an folgenden Systemen anzumelden:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Cloud Console (https://console.hetzner.cloud)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

During this time, we will be doing routine maintenance work on Hetzner Accounts (https://accounts.hetzner.com). You will not have access to Hetzner Accounts or these other user interfaces:

- Robot (https://robot.hetzner.com)
- Cloud Console (https://console.hetzner.cloud)
- konsoleH (https://konsoleh.hetzner.com)
- DNS Console (https://dns.hetzner.com)

Wartungsarbeiten an Hetzner Accounts

Hetzner Accounts routine maintenance work

Aufgrund des gesetzlichen Feiertags in Bayern am Montag, den 20. Mai, ist unser Support an diesem Tag nicht verfügbar.

Ein störungsfreier Betrieb sowie eine zügige Problemlösung sind durch Teams in den Rechenzentren fortlaufend sichergestellt.

Sofern Sie einen Dedicated Server inkl. Telefonsupport von uns nutzen, können Sie uns per Supportanfrage oder telefonisch erreichen.
Die direkte Durchwahl zum technischen Support wird Ihnen im Robot beim jeweiligen Server unter dem Punkt “Support” angezeigt.

Kunden mit Managed Servern erreichen den kostenpflichtigen Bereitschaftsdienst über die Administrationsoberfläche konsoleH.

Ab Dienstag, den 21. Mai steht Ihnen unser Support wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Due to the public holiday in Bavaria on Monday, 20 May our support will not be available on this day.

Trouble-free operation and rapid problem solving are continuously ensured by teams in the data centres.

If you use a dedicated server with included telephone support from us, you can reach us by support request or by telephone.
The direct dial-in number for technical support is displayed in the robot for the respective server under the point "Support".

Customers with managed servers can reach the chargeable on-call service via the konsoleH administration interface.

Our support team will be available again as usual from Tuesday 21 May.

Thank you for your understanding!

Eingeschränkter Support am 20. Mai 2024

Limited support on 20 May 2024

Es kommt derzeit leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu den Themenbereichen der SSL-Zertifikate und Domainregistrierungen.

Telefonische Anfragen hierzu können aus diesem Grunde derzeit leider nicht bearbeitet werden. Wenden Sie sich daher bitte über Ihre Administrationsoberfläche an den Support.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Currently the wait times are longer than normal for questions about ssl-certificates and domain registrations.

For this reason, we cannot provide telephone support at this time. 

Therefore, please contact the domain and ssl-support team by logging onto your customer account and creating a support ticket.

Thank you for your understanding.

Einschränkung telefonischer Support zu den Themen Domain und SSL

Restriction of SSL and domain support via telephone

Da der offizielle Support nur noch eingeschränkt verfügbar ist / nicht mehr verfügbar ist, werden wir ab dem 31.05.2024 den Support für das Image Rocky-88-amd64-base einstellen und dieses aus unserem offiziellen Portfolio entfernen. 

Sollten Sie das Image Rocky-88-amd64-base weiterhin benötigen, finden Sie dieses bis auf Weiteres noch in der "old_images" Sektion unseres Installimages. Eine Anleitung dazu finden Sie in Hetzner Docs unter https://docs.hetzner.com/de/robot/dedicated-server/operating-systems/installimage/.

Bitte beachten Sie, dass die Betriebssysteme der "old_images" Sektion keinerlei Updates mehr durch uns erhalten und auch kein Support dafür angeboten wird.


Since the official support for the operating system is very limited / is no longer available, we will discontinue support for the image Rocky-88-amd64-base and we will remove it from our official product portfolio beginning on 31.05.2024.

If you still need this image, you will still be able to find it until further notice in the "old_images" section of our Installimage script. You can find a guide to Installimage on Hetzner Docs here: https://docs.hetzner.com/robot/dedicated-server/operating-systems/installimage

Important note: The operating systems in the "old_images" folder will not receive any updates from Hetzner Online, nor will we be able to offer any technical support for them.

Einstellung des Supports für Betriebssystem Rocky-88-amd64-base

Discontinued support for operating system Rocky-88-amd64-base

Da der offizielle Support nur noch eingeschränkt verfügbar ist, werden wir ab dem 01.05.2024 den Support für das Image Alma-89-amd64-base einstellen und dieses aus unserem offiziellen Portfolio entfernen. 

Sollten Sie das Image Alma-89-amd64-base weiterhin benötigen, finden Sie dieses bis auf Weiteres noch in der "old_images" Sektion unseres Installimages. Eine Anleitung dazu finden Sie in Hetzner Docs unter https://docs.hetzner.com/de/robot/dedicated-server/operating-systems/installimage/.

Bitte beachten Sie, dass die Betriebssysteme der "old_images" Sektion keinerlei Updates mehr durch uns erhalten und auch kein Support dafür angeboten wird.


Since the official support for the operating system is very limited, we will discontinue support for the image Alma-89-amd64-base and we will remove it from our official product portfolio beginning on 01.05.2024.

If you still need this image, you will still be able to find it until further notice in the "old_images" section of our Installimage script. You can find a guide to Installimage on Hetzner Docs here: https://docs.hetzner.com/robot/dedicated-server/operating-systems/installimage

Important note: The operating systems in the "old_images" folder will not receive any updates from Hetzner Online, nor will we be able to offer any technical support for them.

Einstellung des Supports für Betriebssystem Alma-89-amd64-base

Discontinued support for operating system Alma-89-amd64-base

Derzeit sind <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Phishing">Phishing E-Mails</a> im Namen von Hetzner im Umlauf. Sie erkennen diese E-Mails anhand folgender Merkmale: 
- Betreff: Hetzner Online GmbH - Rechnung R0017714515 30.01.2024 13:15 
- Absender: "konsoleH.your-server. de" <infos@[replaced].de>
 
Ein in der E-Mail enthaltener Link dient dazu, Sie auf eine gefälschte Login-Seite von Accounts zu locken und Ihre Logindaten auszuspähen. Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht und klicken Sie keinesfalls auf einen enthaltenen Link. 

Sollten Sie versehentlich bereits auf einer solchen Seite Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support. Schreiben Sie uns eine Supportanfrage aus Ihrem Account in <a href="https://konsoleh.hetzner.com">konsoleH</a>, <a href="https://robot.your-server.de">Robot</a> oder <a href="https://console.hetzner.cloud/">Cloud Console</a>. Falls das nicht möglich ist, können Sie uns auch <a href="https://www.hetzner.com/de/support-center">telefonisch</a> erreichen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort zu ändern und die Phishing-E-Mail zu löschen. 

Zusätzlich können Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) <a href="https://docs.hetzner.com/de/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/">in Accounts</a> aktivieren, um Ihren Account zu schützen.

<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Phishing">Phishing emails</a> are currently being sent in the name of Hetzner. You can identify the email by the following signs: 
- Subject: Hetzner Online GmbH - Rechnung R0017714515 30.01.2024 13:15 
- Sender: "konsoleH.your-server. de" <infos@[replaced].de>
 
It tries to get you to go to a fake login site for Hetzner Accounts so that it can steal your login data. Do not open this email or click on any links it contains. If you accidentally went to this phishing site and entered your login data, please contact our support team as soon as possible. Write a support request using your account on <a href="https://konsoleh.hetzner.com">konsoleH</a>, <a href="https://robot.your-server.de/">Robot</a> or <a href="https://console.hetzner.cloud/">Cloud Console</a>. If that is not possible, <a href="https://www.hetzner.com/support-center">call the relevant support team</a>. If you are able to, we also recommend that you immediately change your password and that you delete the phishing mail. 

You could also enable 2-Factor-Authentication (2FA) <a href="https://docs.hetzner.com/accounts-panel/accounts/two-factor-authentication/">in Accounts</a> which helps to protect your account.

Hetzner Status

All systems are operational.

Information

Limited support on 20 May 2024

Restriction of SSL and domain support via telephone

Discontinued support for operating system Rocky-88-amd64-base

Discontinued support for operating system Alma-89-amd64-base

Phishing mails stealing (Hetzner) logins / credit card data

Planned maintenance

Maintenance emergency power system in NBG1-DC3

Maintenance emergency power system in NBG1-DC5

Maintenance emergency power system in NBG1-DC6

Resolved incidents

May 14, 2024

Maintenance emergency power system in NBG1-DC1

Maintenance emergency power system in NBG1-DC4

May 13, 2024

May 12, 2024

May 11, 2024

May 10, 2024

May 09, 2024

May 08, 2024

Maintenance emergency power system in NBG1-DC1